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« LE FAIT D'ÊTRE CONSIDÉRÉ POUR UN RÔLE DE DIRECTION LORSQU'ON VIENT TOUT JUSTE DE SORTIR DE L'ÉCOLE EST UN SENTIMENT EXTRAORDINAIRE »

Almitra est une de nos dirigeantes émergentes les plus prometteuses. Elle a commencé dans notre Accelerate to Leadership Program (programme accéléré vers la direction) pour étudiants et joue depuis un rôle à plein temps en tant que directrice de l'entretien ménager, supervisant tout un département. Almitra a grandi dans son nouveau rôle de direction à temps plein et est impatiente de relever les défis qui nous attendent.

Je travaille aux services d'uniformes d'Aramark dans la région de la Baie depuis plus de 22 ans, à partir de 1993 en tant que représentant des ventes, avec un itinéraire de livraison d'uniformes local.

Depuis, j'ai passé la plus grande partie de ma carrière à me déplacer à travers notre entreprise d'uniformes, prenant des responsabilités de plus en plus grandes à chaque nouveau rôle. Je suis passé de mon itinéraire de vente à directeur, à chargé de comptes, jusqu'à directeur des ventes. Maintenant, je gère l'ensemble de la région du Nord-Ouest pour notre entreprise d'uniformes stratégiques, ainsi que la prospection commerciale de salles blanches aux États-Unis et à Porto Rico.

Le meilleur conseil que je peux donner aux gens est que vous devez être patient, tout en profitant des bonnes expériences que vous obtenez en chemin. 

Aramark m'a appris que chaque jour je dois toujours faire en sorte que les clients pensent qu'ils ont fait le bon choix. Quand j'étais un directeur de quartier, j'ai eu un client qui cherchait quelque chose de nouveau et novateur pour ses services d'uniformes, donc j'ai prêté attention et j'ai compris ce qu'il cherchait et j'ai offert l'aide de mon équipe. Peu de temps après, il était si heureux avec ce que nous avions accompli, qu'il a renouvelé son contrat avec nous et nous avons obtenu deux nouveaux emplacements. En écoutant, en faisant du suivi et en établissant cette relation, j'ai été en mesure de faire en sorte qu'il ait une excellente expérience.

Même si j'ai connu une longue carrière couronnée de succès, personnellement, je considère que les gens que je j'ai formés et encouragés sont ma plus grande réalisation. Je travaille en étroite collaboration avec mon équipe, je les développe et j'utilise mon expérience en tant que guide pour les aider à faire leur propre cheminement de carrière. Les voir réussir me procure un grand sentiment de fierté.  

Dans le cadre de mon processus de développement, j'encourage tous les nouveaux chargés de comptes de faire des visites de service communautaire, afin qu'ils comprennent comment leur rôle dans cette entreprise va plus loin que la vente d'uniformes. Ça finit toujours par être une excellente expérience pour eux au niveau de la connexion avec la communauté. Une fois, je peinturais un centre communautaire local à San Francisco et je me suis tourné pour voir le président d'Aramark qui peinturait juste à côté de moi. Je pensais que c'était vraiment impressionnant.  Aramark s'occupe des gens et des communautés et je suis fier de travailler pour une entreprise qui connaît l'importance de redonner.

En 2009, peu de temps après avoir passé ma 3e période de service en Irak, je me suis joint à Aramark en tant que directeur des services environnementaux à Fort Healthcare. Honnêtement, je ne savais pas si j'étais pour obtenir l'emploi, parce que je n'avais aucune expérience dans le domaine, mais on m'a donné la chance d'apprendre sur le tas et de diriger une équipe de 25 personnes.

Tout de suite, ce qui me plaisait le plus était que chaque jour était différent, ce n'était pas ennuyeux. Je savais que je n'aurais pas aimé un travail de bureau typique, j'étais donc très heureux d'être toujours en train de me déplacer. Mon équipe et moi avons été en mesure de travailler directement avec les organisations de soins de santé et de complètement rajeunir leurs installations, que ce soit en remplaçant les planchers, en éliminant les déchets ou en aidant à réduire le risque d'infection pour les patients et les médecins. Nous sommes en mesure d'apporter des changements immédiats et nos clients en sont très heureux. 

J'ai trouvé que mon expérience militaire m'a aidé à apprendre le travail rapidement. Nous sommes formés pour faire des calculs rapides sous pression, de sorte que ma capacité de réagir rapidement et calmement m'a aidé à me démarquer et à répondre aux besoins de nos clients d'une manière très efficace et efficiente. 

Avant toute chose, je veux que mes clients aient une confiance totale dans ce que je fais et je sais que je vais m'occuper de ce qui doit être fait. Le service veut dire anticiper les besoins et trouver des solutions novatrices avant qu'ils les demandent.

J'essaie de fournir le même niveau de dévouement à ma communauté. Je suis un membre de notre équipe de Stars régionale, qui est notre groupe d'employés bénévoles qui redonne aux communautés défavorisées.

Il a fallu peu de temps avant que je sois prêt pour l'étape suivante chez Aramark. J'ai accepté de diriger une plus grosse équipe à Bellin Health et après seulement trois ans, je suis devenu le directeur général de Cook County Health System and Center for Jewish Elders à Chicago. 

Maintenant, je dirige cinq administrateurs avec plus de 60 employés à temps plein et supervise un budget de plus de 8 millions de dollars. 

Dans mes années d'expérience, il y a une chose que j'ai apprise, c'est que la seule personne qui vous limite c'est vous-même. Vous pouvez vous développer autant que vous le voulez.